Última actualización: 30 de septiembre de 2026
1. Responsable de tus datos personales
Viaja México Plus (en adelante, “Viaja México Plus” o “nosotros”), con domicilio en Av. Tulum 220, Supermanzana 4, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77500, México, es responsable del uso y protección de los datos personales que nos proporcionas a través del sitio web viajamexicoplus.com, de acuerdo con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.
2. Datos personales que recabamos
Cuando llenas alguno de nuestros formularios podemos recabar los siguientes datos:
- Nombre, teléfono y correo electrónico.
- Destino de interés, ciudad de salida, fecha aproximada, número de viajeros y presupuesto aproximado.
- Comentarios y preferencias de viaje que decidas compartir.
- Si contratas un servicio: datos de los viajeros necesarios para reservaciones con proveedores (por ejemplo, nombres completos como aparecen en su identificación).
De forma automática, el sitio puede registrar información técnica como la página de origen, parámetros de campaña (por ejemplo, utm_source) y la fecha de envío del formulario, con el fin de saber por qué medio nos contactaste.
Para reservar servicios que tú confirmes, será necesario transferir ciertos datos a los proveedores correspondientes (hoteles, aerolíneas, transportistas u operadores), únicamente para cumplir con tu reservación.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Finalidades necesarias para atender tu solicitud:
- Contactarte y elaborar propuestas de viaje de acuerdo con tu solicitud.
- Gestionar, con tu confirmación, reservaciones con proveedores de hospedaje, transporte y actividades.
- Darte seguimiento antes y durante tu viaje.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para atender tu solicitud pero nos ayudan a darte un mejor servicio:
- Enviarte ideas de viaje, novedades y promociones.
- Realizar encuestas de satisfacción y estadísticas internas.
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades adicionales, puedes indicarlo en cualquier momento a través de los medios señalados en la sección 6. Tu negativa no será motivo para dejar de atender tu solicitud.
4. Transferencias y encargados
No vendemos ni rentamos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo, alojamiento web, herramientas de gestión de clientes o de mensajería), quienes actúan por cuenta nuestra y están obligados a tratarlos de forma confidencial y solo para las finalidades aquí descritas. Cualquier otra transferencia que requiera tu consentimiento te será informada previamente, salvo las excepciones previstas por la ley o cuando lo solicite una autoridad competente.
5. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se usan conforme a la ley, y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado o limitar el uso de tus datos.
Para ejercer estos derechos, envíanos tu solicitud mediante el formulario de contacto indicando “Datos personales” en tu mensaje, o por escrito en nuestro domicilio: Av. Tulum 220, Supermanzana 4, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77500, México. Tu solicitud debe incluir tu nombre, un medio para responderte, la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer, y un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante legal). Te responderemos dentro de los plazos que establece la legislación aplicable.
7. Cookies y tecnologías similares
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8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.
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